お買い物ガイド

ご注文方法について

STEP.1 ショッピングカート

商品ページにて、ご希望のサイズ/カラーを選択し、「カートに追加」ボタンを押してください。

右上のカートのアイコンから購入画面に進みます。

カート内の商品を確認し、
お届け日時のご希望がある場合は、「お届け希望日時指定」からご希望の日時を選択します。よろしければ「購入手続きへ」ボタンを押し次へお進みください。

STEP.2 ログイン／お届け先住所の指定

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

既にご登録済みの配送先住所または新しい住所をご入力いただき「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して次へお進みください。

【会員登録がまだの方】
ご連絡の取れるメールアドレスと配送先情報をご入力してください。

配送先住所をご入力いただき「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して次へお進みください。

※弊社からのご案内のドメインは「＠saucony.jp」です。ご利用のメールソフトで受信できるよう設定状況のご確認をお願いいたします。

STEP.3 配送情報のご確認

連絡先（メールアドレス）、配送先、配送方法の内容に間違いがないかご確認ください。よろしければ「お支払いへ進む」ボタンを押して次へお進みください。

STEP.4 お支払い情報の入力

お支払いはクレジットカード・電子決済をご利用いただけます。

お支払いのクレジットカード情報を入力ください。電子決済の場合にはご利用になられる電子決済を選択してください。

※ご利用可能クレジットカード：Visa、JCB、Mastercard、American Express
※ご利用可能電子決済： Apple Pay、Google Pay

請求書住所に関しましては、配送先と別の場合は「違う請求先住所を使う」を選択いただき必要項目をご入力ください。

STEP.5 ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。

ご注文完了後に注文内容確認メールが届きますのでご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください

お問い合わせフォーム：https://saucony.jp/pages/contact

発送が完了しましたら発送完了通知のメールが届きますのでご確認ください

メール設定について

お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。

お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。

（メール送信元：online-store@saucony.jp、support@saucony.jp）

お支払い方法

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Apple Pay、Google Payでのお支払いが可能です。

送料・配送

送料・配送に関しては配送ポリシーページに記載しています。

ギフトラッピング

Saucony公式オンラインストアでは、現在ギフトラッピングサービスを承っておりません。

返品条件・期限

返品方法

事前に下記の「返品受付フォームより」ご連絡をお願いいたします。

https://saucony.jp/pages/return

返品受付窓口担当より返品方法についてメールにてご案内致します。

ご案内に沿って、お客様に返品手配をお願い致します。

返品期限

商品到着から14日以内（下記返品条件に準ずる）

返品条件について

  1. ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。一度商品をお受けいただき「返品」にてご依頼ください。
  2. 原則未使用品のみ（室内でのご試着等のみ）、ご購入商品の「交換」はお受けしておりません。「返品」にてご依頼ください。
  3. 原則未使用品のみ（室内でのご試着等のみ）
    また下記の場合、返品をお受けできない場合がございます。
    • 商品のご使用の痕跡（汚れ、試着による付着物等確認）が認められた場合
    • 商品お届け時の付属品（パッケージ・商品タグなど）が無い場合
    • 当オンラインストアでの購入履歴、利用明細が確認できない場合
    • セール対象商品
    • 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
    • 返品期限を経過した商品（初期不良品も含みますので、予めご了承ください）
  4. 特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
  5. 当サイト以外での購入商品（オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品を含む）については弊社にて返品を承ることができません。
    小売販売店（オンラインショップも含む）及びSaucony直営店にてご購入された場合は、各販売店・サイトへお問い合わせいただきますようお願い致します。

不良品対応

  1. ご購入製品に破損・初期不良が見られ、それが弊社責任であると思われる場合（未使用製品のみ）、または不良品か判断がつかない場合、恐れ入りますが「返品受付フォーム」よりご連絡頂きますようお願いいたします。お問い合わせを頂いた後、返品方法をお伝え致します。尚、それに該当すると判断された場合の返送代金は弊社が負担致しますので、着払いにてご返送をお願い致します。
  2. 返品受付フォーム： https://saucony.jp/pages/return
  3. ご注文と異なる商品が届いた場合につきましては、恐れりますが「返品受付フォーム」よりご連絡頂き、着払い（弊社負担）にてご返送をお願い致します。
    新しい商品とお取替えをさせていただきます
  4. 交換の場合、ご希望の交換商品が欠品につきご用意できないこともございます。
    その際は商品代金を返金する形で対応させていただく場合もございます。
  5. 事前のお問い合わせなく該当商品をご郵送されてきた場合は、返品をお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。
    ＜不良品の定義＞
    製品上または製造過程の不良が認められる場合 ＜欠陥とみなされない例＞
    • 弊社による商品確認・検品の上、欠陥でないと判断された商品
    • 通常使用によるステッチや靴底の摩耗、ウェビングのほつれ、靴紐の破損及び損傷等
    • 保管中に発生した磨耗や損傷（経年劣化による損傷等も含まれる）
    • サイズ違い等、足に合わない商品
    • 当オンラインストアサイト以外での購入商品（オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品を含む）
    • ※小売販売店（オンラインショップも含む）及び直営店にてご購入された場合は、各販売店・サイトへお問い合わせいただきますようお願い致します。

お問い合わせ

お問い合わせにつきましては、オフィシャルサイト内『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。

■お問合せフォームURL：https://saucony.jp/pages/contact

当サイトでご購入いただきました商品の返品受付は下記フォームよりご連絡ください。

■返品受付フォームURL：https://saucony.jp/pages/return

【お電話でのお問い合わせは承っておりません】

［受付時間］ 平日 10:00～17:00（土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く）

※年末年始や弊社規定に基づく休業時の配送スケジュールについては、トップページにてご案内致します。